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傳承工匠精神 打造華宏品牌 | 華宏汽車集團舉辦售后體系培訓交流會

華宏汽車集團

2021年07月19日

719日,華宏汽車集團售后體系培訓交流會在華宏奔馳望城旗艦店召開。集團董事長戴華,黨委書記、華宏商學院院長汪玉奇出席培訓并講話,董事副總裁張浩平主持培訓會。集團各品牌總經理、相關職能部門負責人、部分子公司負責人及各子公司售后部負責人共計50余人參加本次培訓交流會。

 

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集團董事長戴華出席培訓并作傳承工匠精神 打造華宏品牌”的主題講話。他首先肯定了全體售后人員面對當前嚴峻經濟形勢,勇于開拓、積極進取的拼搏精神。立足工匠精神傳承,華宏品牌打造,他提出六方面要求:一要加強人才培養,提升服務品質;二要加強技術管理,提升維修質量;三要加強服務管理,提升客戶體驗;四要加強流程管理,提升維修效率;五要加強績效管理,提升經營效益;六要加強形象管理,提升品牌形象。

最后他強調,工匠精神是一種事業精神、事業品質、價值取向和行為表現。它包括敬業、精益、專注,創新等方面。工匠精神是社會文明進步的重要尺度,是企業競爭發展的品牌資本,是事業合作伙伴個人成長的道德指引,也是追求卓越的創造精神,精益求精的品質精神,“用戶至上”的服務精神。我們一定要傳承工匠精神,打造華宏百年服務品牌,為華宏人生活得有尊嚴、更加幸福不懈努力!

 

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華宏汽車集團董事長戴華

 

黨委書記、華宏商學院院長汪玉奇出席開班儀式并講話。他指出,售后在華宏經營格局中有著十分重要的意義,售后服務體系是一支年輕、充滿朝氣、充滿創造力的隊伍。他提出,一要研究售后。要適應汽車產業變革帶來的系列變化,做到未雨綢繆;二要完善售后。售后就是誠信,就是服務,就是品牌,就是工匠精神,通過完善售后服務體系,建立核心競爭力;三要拓展售后,重視輔營業務,增加新的利潤增長點,把握新的競爭形勢和市場動態。同時,他結合建黨100周年習總書記的重要講話精神,給大家進行了生動的黨史宣講。希望大家能在黨的歷史中汲取奮斗的力量,并以偉大的建黨精神為動力,不斷開創新的局面,創造新的輝煌!

 

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華宏汽車集團黨委書記、商學院院長汪玉奇

 

董事副總裁張浩平主持培訓交流會。在主持過程中,他結合當下市場環境及售后經營實際,對每一位報告分享者的內容進行深入點評,結合與會人員對當前售后管理中的熱點、難點、痛點問題的討論與分享,梳理、總結各方意見與觀點,對相關亮點、關鍵舉措進行現場落實與安排。

 

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華宏汽車集團董事副總裁張浩平

 

一天的培訓課程設置豐富且緊湊,安排了《當前形勢下如何改善提升售后業績》、《立足長遠發展 回歸服務本質》、售后領域風險防控》、《售后法律風險防控》等專項培訓,也安排了子公司針對當前售后體系工作重點,進行了美容業務提升 、《一般維修業務提升》、《事故車業務提升》、《續保業務提升》、《車間管理提升》等專題優秀案例和經驗的分享。并針對當前售后體系工作重點、難點、痛點,展開了互動交流,答疑解惑。

 

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專項培訓

 

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子公司售后經理代表進行分享

 

培訓會在全體與會人員的熱烈掌聲中圓滿結束。